Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y de la normativa española aplicable, informamos sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de Pata a Pata.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Ian de Oliveira Brettas
  • NIF/NIE: Y1198714Z
  • Nombre comercial: Pata a Pata
  • Domicilio fiscal: Carrer Rausell, 17, 46702 Gandia, Valencia, España
  • Correo electrónico: contacto@pataapata.com
  • Teléfono: 635 607 092
  • Sitio web: www.pataapata.com

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección postal y dirección de facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información necesaria para gestionar pedidos y devoluciones.
  • Productos adquiridos, importes y detalles de la transacción.
  • Información facilitada al crear una cuenta de cliente.
  • Consultas, reclamaciones y comunicaciones con atención al cliente.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.
  • Preferencias de consentimiento y configuración de cookies.
  • Información fiscal cuando sea necesaria para emitir una factura.

Pata a Pata no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son tratados directamente por los proveedores de pago habilitados en Shopify.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

  • Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
  • Crear y administrar cuentas de cliente.
  • Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido.
  • Enviar promociones o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido o cuando la normativa lo permita respecto de productos similares.
  • Analizar de forma agregada el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.
  • Gestionar las preferencias de privacidad y cookies.

4. Base jurídica

Las bases legales del tratamiento son:

  • Ejecución del contrato: para gestionar la compra, el pago, la entrega, las devoluciones y la atención posventa.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores y prevención del fraude.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies analíticas, cookies publicitarias y otros tratamientos que lo requieran.
  • Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la tienda, prevenir fraudes y defender posibles reclamaciones.
  • Relación contractual previa: para comunicaciones sobre productos similares, cuando esté permitido por la legislación aplicable y se ofrezca una forma sencilla de oposición.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial.
  • Durante los plazos legales de prescripción aplicables a obligaciones contractuales, fiscales, mercantiles y de consumo.
  • La documentación contable y mercantil se conservará durante el plazo legalmente exigible, que puede alcanzar seis años.
  • Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
  • Las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el usuario solicite la baja.
  • Los datos necesarios para formular o defender reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de pago habilitados en la tienda.
  • Entidades bancarias.
  • Empresas de transporte y operadores logísticos.
  • Proveedores de alojamiento, correo electrónico, soporte, analítica o marketing.
  • Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando sea necesario.
  • Administraciones Públicas, juzgados y autoridades cuando exista obligación legal.

Estos terceros solo podrán tratar los datos para prestar el servicio correspondiente o cumplir una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa, como:

  • Decisiones de adecuación.
  • Cláusulas contractuales tipo.
  • Marcos internacionales de protección de datos válidos.
  • Otras garantías previstas en el RGPD.

8. Derechos de los interesados

Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Retirada del consentimiento.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos, cuando resulte aplicable.

Puede ejercerlos escribiendo a:

contacto@pataapata.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar su identidad.

Solo solicitaremos documentación adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad del solicitante.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no respeta la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluyendo:

  • Conexiones cifradas mediante TLS.
  • Control de acceso a las cuentas de administración.
  • Contraseñas y sistemas de autenticación.
  • Limitación de acceso a los datos.
  • Copias de seguridad y medidas de recuperación cuando correspondan.
  • Supervisión de proveedores tecnológicos.

Ningún sistema es completamente invulnerable, pero aplicamos medidas razonables y proporcionadas al riesgo.

11. Menores de edad

Los productos y servicios de Pata a Pata no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.

No recopilamos intencionadamente datos de menores de dicha edad sin la autorización legal necesaria. Cuando detectemos que se han recogido datos indebidamente, procederemos a eliminarlos.

12. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento:

13. Modificaciones

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en los servicios utilizados por Pata a Pata.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Fecha de última actualización: 21/10/2026